Projekt im Überblick
- Problem
- Anrufe ausserhalb der Bürozeiten bleiben unbeantwortet, Telefonate werden nicht dokumentiert, mehrere Marken oder Abteilungen teilen sich eine Nummer.
- Ansatz
- Die bestehende +423-Nummer bei FL1 CommPlus bleibt; Anrufe gehen über einen SIP-Trunk an einen Conversational-AI-Agenten von ElevenLabs, der das Anliegen erfasst, weiterleitet und dokumentiert.
- Was gebaut wurde
- Eine kleine SIP-Bridge (Asterisk 20 in Docker), die den FL1-CommPlus-Trunk registriert und eingehende Anrufe an den ElevenLabs-SIP-Agenten weiterleitet. Der Code ist öffentlich auf GitHub; Zugangsdaten liegen nicht im Repository, sondern nur in der Server-Konfiguration.
- Status
- Launchpad: Referenz live, FL1-SIP angebunden. Ausgehende Anrufe über FL1 hängen davon ab, dass der Trunk Anrufe terminieren darf; die Registrierung allein deckt eingehende Anrufe ab.
- Datenschutz
- Technische Details ohne Kundendaten. EU-Residency bei ElevenLabs ist prüfbar, damit Anrufdaten nicht unnötig in US-Clouds wandern.
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KI-Telefonie
FL1 · ElevenLabs
Liechtenstein-Unternehmen mit +423-Nummer: professionelle Erreichbarkeit ohne Vollzeit-Rezeption. Conversational AI nimmt Anrufe entgegen, erkennt das Anliegen, dokumentiert — 24/7, mehrsprachig, an Ihre Abläufe angebunden.
Launchpad · Referenz liveFL1 SIP angebunden
Produkt-Teaser — Referenzstack im Aufbau (Voice · Mailbox · Accounting). Technische Details ohne Kundendaten; Vertrieb über digihub.li.
Demo anfragen →Von der Nummer zum KI-Empfang
AnruferPSTN / Mobil
→FL1 CommPlusIhre +423 Nummer
→SIPSichere Trunk-Leitung
→ElevenLabsConversational AI
→TeamE-Mail / CRM / Ticket
| Herausforderung | Lösung |
|---|---|
| Anrufe ausserhalb Bürozeiten unbeantwortet | 24/7 KI-Rezeption mit definierter Eröffnungsansage (DE / CH / EN) |
| Mehrere Marken oder Abteilungen auf einer Nummer | Intent-Routing — Anliegen erfassen, an richtige Mailbox / Person weiterleiten |
| Keine Dokumentation von Telefonaten | Transkript & Summary pro Gespräch, archivierbar und durchsuchbar |
| Cloud-Telefonie ohne LI-Standort | FL1 CommPlus — lokaler Provider, SIP-Trunk, Portal für Zeiten & Weiterleitungen |
| Datenschutz & Qualität der Stimme | ElevenLabs ConvAI — natürliche Sprache, konfigurierbare Agenten, optional EU-Residency |
Technischer Ablauf (Referenz)
- Browser-Test — Agent-Prompt, Stimme und Routing in der Sandbox feintunen (Mikrofon-Simulation).
- ElevenLabs SIP — FL1-Trunk-Zugangsdaten importieren; Nummer dem Agent zuweisen.
- CommPlus Routing — Zeitplan / IVR leitet Anrufe an ElevenLabs-SIP-URI oder Overflow bei Besetzt.
- Produktiv — Transkripte ins Mailbox- / Ticket-System; KPIs: Annahmequote, durchschnittliche Dauer, Themen-Cluster.
| FL1 CommPlus | Nummernverwaltung, Teilnehmer, Öffnungszeiten, Weiterleitungen — Portal commplus.fl1.li |
|---|---|
| SIP Trunk | TLS zu sbc6.ipbx.li — Standard für Liechtenstein-Unternehmenstrunk |
| ElevenLabs | Agent-Kit: Prompt, First Message, Wissensblöcke, Trainingsszenarien |
| Integration | Webhook / E-Mail / CRM — nach Pilot definierbar |
Verkaufsargumente
- Keine neue Nummer nötig — KI hängt an bestehender FL1-Leitung.
- Deutschschweizer und Hochdeutsch out of the box; EN/FR/IT für Grenzgänger.
- EDIH-Pilot: zuerst testen, dann produktiv — «Test Before Invest».
- Skaliert von Ein-Personen-KMU bis Multi-Entity-Family-Office.
Kurz: FL1 liefert die Liechtenstein-Telefonnummer und den SIP-Trunk; ElevenLabs liefert die gesprochene KI. digihub begleitet Setup, Compliance-Einordnung und Pilot — ohne dass Anrufdaten unnötig in US-Clouds wandern müssen (EU-Residency prüfbar).
Gemeinsam pilotieren?
Assessment, Sandbox oder Launchpad — EDIH-begleitet, souverän in Liechtenstein oder on-prem beim Kunden.
Kontakt →Inhalt von digihub.li · Stand 9. Oktober 2026.